电话客服薪酬结构,电话客服薪资方案

1、中国移动。联通。电信。这些人工客服每月工资多少

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每个地方的消费水平不同 工资待遇也不同 深圳这边的话 电信 和移动的 大概 左右.,
我有个同学也在中国电信作客服 但压力很大。
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广西南宁这边是到
移动的工资和福利相比较好一些。不过个人绩效也有影响的。
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两千多到三千多吧 当然 每个地方也都不一样 但也差不多少

电话客服薪酬结构,电话客服薪资方案

2、如何制定客服薪酬

   薪酬管理制度的建设可以激发员工的活力,又可以做好员工的职业规划,这是企业文化的一种表现。
为了制定适合市场化运作的分配体系,激发企业经营活力,激励经营层等核心员工,制定子核心人员薪酬管理制度。适用于企业集团下属各企业经营层人员及技术、营销等核心业务人员。薪酬分配的主要依据是:企业分类等级、经营业绩、实际创造值。薪酬设计的性质在于:薪酬改革重在结构调整,结合适当的总量调整,对既有工资体系进行重新设计。
薪酬激励主要依据以下基本原则:
(一)市场竞争性原则:在薪酬结构调整的同时,体现一定的市场竞争力;
(二)动态化管理原则:薪酬基数及薪酬总额随着企业经营状况而动态化管理;
(三)业绩和价值双导向原则:体现企业经营业绩和实际创造值导向;
(四)短期和长期结合原则:
年薪制体系的组成要素主要包括:基本年薪、绩效年薪、奖励年薪和特殊奖励; 其中,基本年薪和绩效年薪为年薪制的主要组成部分,基本年薪基数:绩效年薪基数=1:1;企业集团总经理办公会领导下属各企业核心人员的薪酬管理工作,授权人力资源部负责实施中的具体工作。
一、基本年薪
基本年薪是企业经营层成员的基本收入,基本年薪依据企业等级和任职时间系数确定;企业总经理基本年薪=企业等级系数×任职时间系数×企业基本年薪基数。
企业等级系数
任职时间系数
任职时间系数=考核年度实际任职月数/;其中,实际任职月数不足半月的按照半月计算;超过半月,不足一个月的,按照一个月计算;
企业基本年薪基数
企业基本年薪基数参照经营者市场价格水平、系统工资水平和本企业工资水平,根据效益由企业集团总经理办公会确定。企业其他其他经营人员的基本年薪由企业根据其任职岗位、风险、贡献确定,合理拉开差距,原则上控制在企业总经理基本年薪的%确定。采用经审计并通过审核确认的企业上年度财务决算数据计算;企业经营人员的基本年薪每年核定一次;企业经营人员的基本年薪纳入企业工资统计,按月支付,实际支付额为本人基本年薪额的十二分之一。
二、绩效年薪
绩效年薪是根据企业经营者履行岗位职责,完成年薪经营目标责任制所确定的风险责任报酬。企业经营者绩效薪金与经营业绩考核结果挂钩,以绩效年薪基数为基础,根据企业经营人员的年度经营业绩考核结果确定。
企业经营人员的绩效年薪纳入企业工资统计,根据考核结果,由企业一次性提取,分期兑现。其中,绩效年薪的%延期兑现。延期兑现收入与企业经营人员任期经营考核结果挂钩。
三、奖励年薪
企业集团根据各企业年度实际创造的经济增加值(EA),分别提取一定比例用于经营者奖励年薪。
四、特别奖励
总经理奖励基金主要用于为企业做出特殊贡献的人员而设置的奖励基金。由年度EA提取一定比例构成,总部统一调配,即:总经理奖励基金年度提取数额=企业集团年度EA×k%;各年度提取比例具体值k%由总经理办公会确定;
为鼓励重大研发创新及重大工程建设,企业集团可以根据需要设置企业年度特别奖励。年度特别奖励是在普通年薪之外单设的奖励,主要划分为重大研发创新项目奖励和重大建设项目奖励等。具体奖励办法另行制定。特别奖励实行一次性发放。
五、协议工资制
主要适用于临时聘用或有长期合约的高级技术人才和高级管理人才。协议工资的适用需经人力资源部提出,并经总经理办公会批准。协议工资以市场价格为基础,由双方谈判确定,实行协议工资制的员工与之间签订书面协议,明确规定薪酬总额、发放方式、工作内容和考核方法。协议工资制员工的收入纳入企业工资统计。
六、薪酬的管理
企业经营人员的住房公积金和各项社会保险费,应由个人承担的部分,由企业从其基薪中代代缴;应由企业承担的部分,由企业支付。企业经营人员的薪酬为税前收入,应依法交纳个人所得税,由发出单位代代缴。各企业应当逐步规范企业经营人员的职位消费,增加职位消费透明度,逐步将职位消费货币化。
对礼品费、招待费等公务消费,应当规范预算管理,加强财务监督、审核,接受职工的民主监督。
对企业经营人员住房,按照属地化原则,严格执行其住房所在地的房改政策。实行公务车改革的企业,可合理确定企业经营人员交通费用补贴标准,其补贴暂在基薪和绩效薪金外单列,按月发放。
采取包干制等方式支付通讯费的企业,通讯费暂在基本年薪和绩效年薪外单列,按月发放。企业经营人员因工作需在一个会计年度内发生岗位变动的,按照时间段计算当年年薪;企业经营人员在任期未满时,无正当理由辞职或调出系统的,其当年的绩效年薪不予兑现,只兑现应得的基本年薪。
企业经营人员在任期内,因经营不善造成企业亏损或效益大幅度下滑、或决策失误给企业造成重大损失,视情况相应减企业主要负责人和相关责任人的绩效年薪和延期兑现收入;对弄虚作假套取年薪的,将按套取额的两倍,从其延期兑现收入中除,不足部分由个人缴纳。减的延期兑现收入纳入企业应付工资项下。
企业经营人员的基本年薪和绩效年薪、符合国家规定和经企业集团审核同意的其他货币性收入,由企业按照企业经营人员的具体收入与支出设置明细账目,单独核算。企业经营人员薪酬计入企业工资总额并在企业工资统计中单列。经营层人员的延期兑现收入由企业集团分别设立个人账户代为管理。
各企业应成立薪酬与绩效委员会等相应的机构对奖励年薪进行管理:制定奖励基金激励对象的考核标准,进行考核并提出建议,研究和审查长期激励对象薪酬政策与制度;制定奖励基金激励计划的具体条款,包括奖励基金规模、考核条件、具体授予对象、执行日的确定、执行方式和程序等;对未充分考虑到的情况进行修改和完善,在发生重大事件时可以提请变更或终止奖励基金激励计划;负责奖励基金激励计划的管理工作及相关信息披露工作。对企业集团负责,所有提案须提交企业集团总经理办公会审查决定。
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3、电话客服工资多少?

   一般在三千至四千左右!刚开始实习的时候工资有些低!
问一下当地移动的客户

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4、中国电信10000号的内呼客服薪资待遇和以后的晋升空间是怎样的,详细讲一下

   你好,这是以前的,供你参考。(已经作废)

招聘岗位:电信客服
一、职责描述:
根据电信项目的要,以销售的形式,完成目标销售。(例如:2G升级3G业务,ADSL宽带续约、已有宽带用户叠加业务、彩铃等)
二、任职条件:
1、高中及以上学历;
2、普通话粤语标准,具有良好的表达和沟通能力;
3、具备良好的营销意识;
字/分钟以上;
5、有营销经验者优先。

三、上班时间地点
1、 上班时间:
每天(轮班制),每个月按国家规定安排休息(轮休)
2、 上班地点:

2)广州市昌岗东路五巷1

4)广州市荔湾区百花路1
5)广州市白云区西槎路
6)番禺钟村市广路段1
四:福利待遇
以上
,一个月试用期,提供五险(生育保险、养老保险、工伤保险、医疗保险、失业保险)
、进步员工,获选的同事均可获得现金奖励或礼品奖励
:礼券、现金
、产假等
:员工聚餐、节日晚会、旅游活动、优秀员工表彰活动等等
五:上班时间:
每天(轮班制),每个月按国家规定安排休息(轮休)
六: 有意者可发送简历到邮箱(标题:姓名工作地点几邮箱)。
我。。知。。道
加。。我。。。。聊

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5、10086呼入客服一般工资多少,干时间长会有后遗症吗?

   做了5年的客服,最近才辞职。可以说是大学毕业后第一份长久工作了,某直销行业的,圈内也是头几名的。一天下来,通话时长4小时左右。面对的客户素质一般,骂街的,聊情感的什么都有。要把自己的身段放的很低。每天上班像工具人一样,接触不到外界的信息,压力发泄不出去,跟其他人聊天容

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